当社では「お客様アンケート」を実施しております。今回は「不用品回収」のご依頼をいただいた足立区のお客さまよりアンケートにお答え頂きました。
(プライバシーに配慮して文字は書き直しています)
目次
■1.受付時の対応はいかがでしたでしょうか?
☑大変良い
□良い
□普通
□やや悪い
□悪い
■2.スタッフの応対はいかがでしたでしょうか?
☑大変感じが良かった
□まあまあ感じが良かった
□あまり感じが良くなかった
□全く感じが良くなかった
◆問い1,2において具体的にどんな点が良かったのか、悪かったのかをお聞かせください。
電話での対応も感じ良くすぐに折り返し連絡頂きました。粗大ゴミの回収でしたが、翌日、朝早くにもかかわらず、時間通り来て頂きました。引き取り作業もあっという間に終わりました。
■3.ご依頼の作業にはご満足いただけたでしょうか?(作業の質)
☑大変満足
□満足
□ほぼ満足
□普通
□やや不満足
□不満足
□大変不満足
◆具体的にはどのような点が満足したのか、不満だったのかをお聞かせください。
上記同様、スムーズに引き取っていただき大変助かりました。ありがとうございました。又、機会があったら是非お願いしたいと思います。
■4.また何かあれば当社を利用したいとおもいますか?
☑是非利用したい
□利用するかも知れない
□利用するかどうかわからない分からない
□利用したくない
■アンケートご協力ありがとうございました
今回は粗大ごみの回収のご依頼だったのですが、作業の時間にご満足頂き、このような評価を頂くことができました。ありがとうございます。お客様のお言葉が何よりの励みになります。今後ともよろしくお願いいたします。
<今回の作業事例:不用品回収>
作業人員および車両 | 1名と軽トラック1台 |
作業時間 | 30分 |
作業料金 | 10,000円+消費税 |
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